EDP São Paulo investe R$ 32 milhões em quatro Subestações

EDP São Paulo investe R$ 32 milhões em quatro Subestações

As novas estações trarão benefícios diretos para 155 mil clientes;

 Período chuvoso tem plano específico com ações preventivas e reforço no efetivo

 Mais de 90% das redes de distribuição de energia no Brasil são aéreas e estão expostas as intempéries como chuvas, ventos e raios, além de agentes externos como vegetação. Por isso, o período do verão é tratado com uma atenção especial pela EDP São Paulo. É para mitigar o impacto do período chuvoso que a Distribuidora apresenta a Operação Verão 2017/2018.

 Além do reforço ao sistema e no número de colaboradores, a empresa anuncia a inauguração de quatro novas subestações de energia elétrica dentro da área de concessão. O incremento de carga ao sistema elétrico com as estações será de 70 MVA e beneficiará diretamente 155 mil clientes da Distribuidora.

 As obras realizadas pela Distribuidora potencializam as ações do planejamento estratégico da empresa para o período de chuvas nos 28 municípios atendidos. Para o diretor geral da EDP São Paulo, Marney Antunes, "Apresentar a Operação Verão da Distribuidora juntamente com a inauguração de quatro subestações reforça o compromisso da empresa em proporcionar a contínua evolução do serviço prestado e em buscar a excelência mesmo nos momentos de maior criticidade."

 Principais investimentos em expansão do sistema elétrico

Com aporte de R$ 32 milhões, as quatro novas Estações de Transformação de Distribuição (ETD e ESD) beneficiarão diretamente 155 mil clientes:

 •            ETD Colorado (localizada em Suzano): R$ 12 milhões investidos. Mais de 44 mil clientes beneficiados no município de Suzano. Capacidade instalada de 20 MVA.

 •            ETD Ussu (localizada em Mogi das Cruzes): R$ 7 milhões investidos. Mais de 55 mil clientes beneficiados nos municípios de Mogi das Cruzes, Biritiba Mirim, Guararema e Salesópolis. Capacidade instalada de 20 MVA.

 •            ESD Amazonas (localizada em Suzano):  R$ 7 milhões investidos. Mais de 32 mil clientes beneficiados no município de Suzano. Capacidade instalada de 20 MVA.

 •            ESD Mirim (localizada em Biritiba Mirim): R$ 6 milhões investidos. Mais de 23 mil clientes beneficiados nos municípios de Biritiba Mirim e Salesópolis. Capacidade instalada de 10 MVA.

 Além das inaugurações, a Distribuidora finalizou 2 ampliações de subestações que totalizam 40 MVA, localizadas em Guarulhos e Mogi das Cruzes. Tanto as inaugurações e ampliações permitem a entrada de novos clientes residenciais e industriais, maios flexibilidade da rede e mais segurança ao fornecimento de energia.

 A Distribuidora também inaugura a linha de distribuição de alta tensão de 138/88 kV Mogi-Suzano. Com 16 Km de rede e 160 torres, a linha, que interliga as duas cidades, permite maior disponibilidade no atendimento da região do Alto Tietê, acompanhando o desenvolvimento local, principalmente o industrial.

 No Vale do Paraíba, durante a Operação Verão será inaugurada a linha de distribuição de alta tensão 138/88 kV que passa pelos municípios de Cachoeira Paulista e Aparecida, com 10 km e 41 torres, reforçando o atual sistema e permitindo mais flexibilidade na operação da empresa na região para os próximos anos.

 Para minimizar o impacto dos agentes externos, como vegetação e objetos projetados na rede elétrica, a Distribuidora investiu R$ 41,6 milhões em manutenção preventiva, valor 13% maior que o realizado em 2016. Nessa frente, destaca-se:

 •            550 mil podas de vegetação próxima da rede elétrica, seguindo as normas exigidas pelas secretarias de meio ambiente e pelo Guia de Arborização da EDP;

 •            Substituição de 345 km de rede convencional por compacta ou multiplexada, que, além de reduzir a poluição visual, sofre menos interferências externas. Após estudos, estes cabeamentos são implantados em áreas com maior impacto de vegetação;

 Reforço na atuação

Nesta edição da Operação Verão, mais de 900 colaboradores estão envolvidos em 118 ações, que iniciaram muito antes do período chuvoso e vai até março do próximo ano.

A estratégia operacional das equipes de campo durante o período é um ponto fundamental, que possibilita mais agilidade e eficácia no atendimento. Com o aumento do efetivo em 120% em momentos de grande quantidade de ocorrência, a empresa traçou um plano de distribuição dos grupos de plantão em todos os municípios atendidos para, desta forma, diminuir o tempo de deslocamento dos profissionais.

A partir do despacho das equipes pelo Centro de Operação do Sistema (COS), em Mogi das Cruzes, uma ferramenta automatizada realiza a roteirização dos serviços utilizando algoritmos, com uma plataforma integrada que indica a melhor rota. Além disso, após a realização de estudos, a Concessionária reposicionou algumas bases de apoio das equipes, bem como a inaugurou novas localidades, o que otimizou o tempo para atendimento. 

A parceria com órgãos municipais, Defesa Civil, Corpo de Bombeiros e Polícia também é essencial. Muitas vezes os trabalhos são realizados conjuntamente e para isso, a EDP São Paulo mantem um canal direto de comunicação com estas entidades. 

Canais de relacionamento com o cliente

Para um atendimento com excelência, a Distribuidora investe constantemente nos canais de comunicação com o cliente. Nos últimos dois anos, foram investidos cerca de R$ 8 milhões em soluções de relacionamento.

Atualmente, 70% dos atendimentos são realizados pelos canais virtuais. São 56 serviços disponíveis na EDP Online, www.edponline.com.br. O aplicativo EDP Online, disponível para download em todas as plataformas de celulares e tablets, também já é uma boa realidade. Até novembro, mais de 8 mil serviços foram atendidos e, além dos principais serviços buscados pelos consumidores, disponibiliza um chat online e 24 horas que permite agilidade no atendimento.

Durante período do Verão, informações relevantes sobre grandes ocorrências também serão disponibilizadas na página da Distribuidora no Facebook, www.facebook.com/edpbr.

Para aqueles que não estão conectados à internet, a Distribuidora também disponibiliza:

Serviços por SMS

Para utilizar este serviço em São Paulo, use o número 33777: • Informar falta de energia, com o texto ENERGIA + n° da instalação.

Call Center da Distribuidora

No 0800 721 0123 – com atendimento gratuito e 24 horas

Agência de atendimento presencial – localizadas nos 28 municípios da área de concessão.

Nos últimos meses, a EDP São Paulo recebeu dois grandes reconhecimentos nacionais pelas práticas de relacionamento com o cliente, o Prêmio Ouvidorias do Brasil,concedido pela Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente) em parceria com a ABO (Associação Brasileira de Ouvidores), e o XVII Prêmio ABT, com realização da Garrido Marketing e do IBMR - Instituto Brasileiro de Marketing de Relacionamento.

Litoral Norte

A EDP São Paulo atende dois dos principais municípios do litoral paulista (Caraguatatuba e São Sebastião) e durante as festas de fim de ano, estas cidades tornam-se destino de muitas famílias e turistas. A previsão é que cerca de 2,5 milhões pessoas visitem a região até o Ano Novo. Para garantir que não haja falhas no fornecimento de energia durante a passagem de ano, a Distribuidora realizou, além de obras e ações preventivas, um planejamento específico para a região.

Entre os dias 29 de dezembro e 2 de janeiro, equipes estiveram alocadas nas principais praias da região, visando reduzir o tempo de deslocamento e otimizando o atendimento aos clientes, em caso de necessidade. Grupos especializados estarão de prontidão nas subestações que abastecem os municípios e uma subestação móvel também estará disponível para uso em situação de emergência.

ANEXO

PRINCIPAIS INVESTIMENTOS E ATUALIZAÇÕES POR REGIÃO

   GUARULHOS  - Ampliação ETD Guilhermínia – Mais de 15 mil clientes beneficiados no município de Guarulhos. Aumento de 20 MVA de capacidade instalada.

 - Investimentos de R$ 7,8 milhões em manutenção preventiva, destaca-se:

- Substituição de 48 Km de rede convencional por compacta ou multiplexada.

  ALTO TIETÊ

                - ETD Colorado (localizada em Suzano): Mais de 44 mil clientes beneficiados no município de Suzano. Capacidade instalada de 20 MVA.

 - ETD Ussu (localizada em Mogi das Cruzes): Mais de 55 mil clientes beneficiados nos municípios de Mogi das Cruzes, Biritiba Mirim, Guararema e Salesópolis. Capacidade instalada de 20 MVA

 - ESD Amazonas (localizada em Suzano):  Mais de 32 mil clientes beneficiados no município de Suzano. Capacidade instalada de 20 MVA.

 - ESD Mirim (localizada em Biritiba Mirim): Mais de 23 mil clientes beneficiados nos municípios de Biritiba Mirim e Salesópolis. Capacidade instalada de 10 MVA.

 - Ampliação ETD Cesar de Souza – Mais de 45mil clientes beneficiados nos municípios de Mogi das Cruzes, Biritiba Mirim e Guararema.

Aumento de 20 MVA da capacidade instalada.

 - Linha de distribuição de alta tensão de 88 kV Mogi-Suzano.

 - Investimentos de R$ 12,1 milhões em manutenção preventiva, destaca-se:

- Substituição de 91 Km de rede convencional por compacta ou multiplexada.

  VALE DO PARAÍBA

                - Linha de distribuição de alta tensão de 138/88 kV Cachoeira Paulista.

 - Investimentos de R$ 18,2 milhões em manutenção preventiva, destaca-se:

- Substituição de 176 Km de rede convencional por compacta ou multiplexada.

 LITORAL NORTE

                - Investimentos de R$ 3,5 milhões em manutenção preventiva, destaca-se:

- Substituição de 30 Km de rede convencional por compacta ou multiplexada.


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