PARTE 2
Olá, conforme me comprometi estou
aqui para iniciar as dicas de como montar um Ecommerce de Sucesso...
Hoje darei 5 importantes dicas
PARA SE MONTAR UMA LOJA VIRTUAL:
Vejo muita gente querendo montar
uma loja virtual, mas acaba ficando amarrada!
Por isso Resolvi escrever esse artigo.Muitas
pessoas querem montar uma loja virtual, mas na realidade o que elas querem
mesmo é saber como vender pela internet.
Resumi aqui todo o processo em
cinco passos para montar uma loja virtual. Nesse artigo mostro para você que o
trabalho começa bem antes de colocar a mão na tecnologia e termina (ou nunca
termina) depois da loja virtual estar no ar.
COMO MONTAR UMA LOJA VIRTUAL PASSO A PASSO
Vamos ao conteúdo sobre como
montar uma loja virtual, pois temos ainda muito trabalho.
1: CONCENTRAR ENERGIA (FOCO)
Para montar uma loja virtual não
esqueça do FOCO!
Se você está começando no
processo para abrir uma loja virtual você vai ter duas grandes limitações:
Tempo e Dinheiro. Me pergunta como é que eu sei?
Isso está acontecendo com você e
aconteceu comigo quando abri a primeira
loja virtual para o meu primeiro cliente, há 4 anos atrás.. Na realidade isso,
acontece com a maioria das pessoas que quer abrir um negócio (online ou
offline), por isso é tão importante ter foco.
O FOCO TEM DIVERSAS DEFINIÇÕES,MAS, PESSOALMENTE, GOSTO DE DUAS
1-Gerenciamento de distrações
2-Saber dizer não
Por isso é muito importante que
você consiga gerenciar as distrações e fazer realmente o que é importante na
ordem correta e dizer NÃO o que possa te tirar do caminho. Dessa forma você
conseguirá o máximo de resultado no menor tempo.
Por mais simples que isso possa
parecer muitas pessoas não conseguem sair do lugar na hora de montar uma loja
virtual pelos motivos a seguir
-EXCESSO DE INFORMAÇÃO
Quando comecei criar lojas virtual para meus clientes, o
comercio eletrônico estava engatinhando no Brasil e informações naquela época
eram extremamente raras.
Hoje ao contrário, a quantidade
de informação é abundante. Só que isso gera um outro problema, que é o que eu
chamo de information overload ou o excesso de informação.
Quando você digita no Google
“como montar uma loja virtual” você acha
MILHARES de caminhos e fórmulas e,
simplesmente, trava por não saber que caminho seguir ou por ler e aprender coisas
que são totalmente fora da sua realidade que está começando.
CONTEÚDO PARA QUEM JÁ NASCE GRANDE
Muito do conteúdo que existe
disponível na internet é voltado para quem quer começar um negócio grande ou
então ensinando e tentando resolver os problemas que a Netshoes e o Submarino
tem hoje.
Muito pouco se fala sobre os
problemas que eles tiveram quando abriram as suas lojas virtuais e,
principalmente, como eles resolveram os problemas que, provavelmente você está
tendo.
Depois de assistir clientes meus ter
mais de 100 pedidos em um único dia na sua loja virtual, de ter ajudado centenas de clientes a abrir suas lojas virtuais e terem muito sucesso vendendo
online, notei que existem três pontos que leva os negócios online a terem
sucesso ou não.
Chamo esse conjunto de o tripé do
e-commerce e sempre que esses pontos são
trabalhados na forma certa o sucesso ao criar uma loja virtual aumenta
exponencialmente.
O TRIPÉ DO SUCESSO PARA MONTAR UMA LOJA VIRTUAL
Muitas pessoas acham que criar
uma loja virtual é só contratar uma plataforma ou um site de vendas online,
porém há muito mais trabalho que precisa ser feito e para você não perder
dinheiro e tempo precisa fazer na ordem certa.
Para fazer isso você precisa ficar
atento basicamente ao Tripé do sucesso do e-commerce que consiste nos seguintes
itens:
Produto Estrela: o produto que tem a melhor oferta do mercado. O
cliente se sentirá um idiota se não comprar de você
Cliente Qualificado: O cliente que tem a maior probabilidade de
comprar o que você está vendendo.
Plataforma Fácil: Um sistema simples que tem exatamente aquilo que
o cliente precisa para finalizar a compra rapidamente e sem complicação.
COMO MONTAR UMA LOJA VIRTUAL BASEADO NO TRIPÉ DO SUCESSO DO E-COMMERCE
Nos próximos itens vou entrar
mais a fundo em cada um dos pontos do Tripé do Sucesso do e-commerce.
2: ANTES DE MONTAR A LOJA VIRTUAL
Antes de montar uma loja virtual crie um plano
Hoje no Brasil existe apenas uma
elite (menos de 10% ) que consegue fazer mais de 30 pedidos por mês. Isso
acontece, pois, como falei antes, muitas pessoas acham que para fazer vendas na
internet é só ter uma loja virtual.
Muitos ficam assustados, mas isso
na realidade não é um problema é sim uma grande oportunidade para aqueles que
conseguirem criar site de vendas da forma certa.
Existe ainda muita gente que acha
que comprar na internet é inseguro e que é um território sem lei. Como em todos
os lugares existem bons e maus competidores.
Minha grande missão é melhorar o
mercado de comercio eletrônico para pequenas empresas no Brasil e quero muito
que você esteja ainda fazendo negócio daqui 10 anos, então preciso que você já
comece da forma certa.
“QUEM TRABALHA DA FORMA CERTA, TRABALHA SEMPRE”
LEI DO E-COMMERCE
Depois de muita discussão em
Brasilia em março de 2013 entrou em vigor o Decreto Nº 7962/2013 conhecido também
como a lei do e-commerce.
Muito se discutiu e se falou dela
logo que ela foi ao ar, mas quando analisamos ela mais a o que a lei fez foi
padronizar todo mundo que faz um e-commerce sério no Brasil já fazia há anos.
Se você quiser dar uma olhada
completa na lei você pode ver direto no site do planalto atento para montar uma
loja virtual 100% dentro da lei.
EMISSÃO DE NOTA FISCAL
Um pergunta recorrente que recebo
é: “Preciso emitir nota fiscal para vendas online?”
Para qualquer tipo de transação
comercial no Brasil você precisa emitir nota fiscal.
Alguns amam, outros odeiam, mas o
fato é que TODOS precisam fazer a emissão da nota fiscal no formato eletrônico
a conhecida NFe.
As notas podem ser emitidas
diretamente através do site da receita. Dá um pouco de trabalho, mas ele é
totalmente gratuito e para quem está começando e ainda tem um baixo volume de
pedidos é uma ótima alternativa.
Depois quando você tiver um
volume de pedidos maior, será necessário
um sistema de emissão de NFe ou, o que recomendo, um ERP. (falo mais sobre ERP,
abaixo).
TIPOS DE EMPRESA
Outra dúvida comum é: “Preciso
ter um CNPJ para emitir nota física?” ou “Preciso ter uma empresa aberta para
fazer vendas online? Nos dois casos a resposta é sim!
A boa notícia para quem está
começando, existe agora o MEI (Micro Empreendedor Individual). Que é muito
fácil de criar e muito fácil para pagar os impostos. A desvantagem é que o
volume de faturamento mensal é de R$ 5.000,00 ou R$ 60.000,00 por ano.
Depois que você passar o limite
de faturamento permitido pela MEI você vai precisar entrar em contato com um
contador para abrir uma empresa limitada a famosa LTDA.
O PRODUTO ESTRELA
Como montar uma loja
virtual e escolher seu produto estrela?
Produto Estrela é a chave para
gerar vendas...
Não é a toa que a escolha do
Produto Estrela seja o primeiro item do Tripé do e-commerce, pois nesse ponto é
onde a maioria das pessoas que está começando falha.
A grande maioria das pessoas que
falha ao montar uma loja virtual é que na hora de escolher o seu mix de
produtos eles querem é ter um mix de produto grande para conseguir vender tudo
para todo mundo.
Se você fizer isso o que acaba
acontecendo é não conseguir atender nenhum cliente bem, pois você não consegue
investir a energia necessária em cada produto para fazer dele um campeão de
vendas.
Para encontrar o seu Produto
Estrela você precisa ir muito mais fundo e analisar os itens abaixo:
TENHA UM PORQUÊ QUANDO MONTAR UMA LOJA VIRTUAL
Muitas pessoas começam uma loja
virtual porque querem ganhar dinheiro e sei que se você está começando agora
isso que vou te dizer pode parecer estranho, mas sempre que as pessoas montam
uma loja virtual pensando só nisso elas, invariavelmente, quebram.
Negócio online que prosperam,
normalmente, são montados por pessoas que tem um porquê, que está fazendo
negócio para resolver um problema ou ajudar alguém.
Não precisa ser nada grandioso
como acabar com a fome ou a paz mundial. Problemas simples e que atingem um
público especifico, como por exemplo
33 e 34 Veio ao mundo para ajudar
mulheres que calçam 33 e 34. Era um problema recorrente da dona e ela resolveu
criar site de vendas para resolver o problema dela e de outras milhares de
mulheres com os pés pequenos.
Monograme O criador não conseguia
achar uma camiseta básica que vesti-se bem e tivesse qualidade. O site tem
cinco produtos, três modelos masculinos e dois femininos.
NICHO
DEPOIS DE VOCÊ ACHAR O SEU PORQUÊ
O PROCESSO DE ESCOLHER UM NICHO FICA MUITO MAIS SIMPLES, DIRIA QUE QUASE
AUTOMÁTICO.
Quase automático, pois se você
não tomar uns pequenos cuidados você acaba achando um ótimo negócio para ser
infeliz… Me pergunta como eu sei disso? Já acompanhei muitos empreendedores.
Para que você não cometa os
mesmos erros, recomendo que você use a técnica do PHD (paixão, habilidade e
dinheiro)
O Produto Estrela
Agora é a hora de escolher O
Produto Estrela.
A receita mais simples para criar
site de vendas que venda diariamente é concentrar energia e não dissipar. Por
isso que criei o conceito do produto estrela. Até que a sua loja virtual tenha
um certo volume de vendas diários, de 5 a 10 pedidos por dia, 90% da sua
energia deve estar concentrada em estratégias de atração de clientes novos.
No início você tem que focar em
fazer a primeira venda e essa primeira venda vai acontecer de forma mais fácil
e tranquila através do seu produto estrela, por isso, que é tão importante você
dedicar tempo para achar esse produto na sua loja e fazer uma oferta totalmente
irresistível para ele.
Muita gente fica chocada quando
apresento esse conceito, porque elas acreditam que escolher esse produto quer
dizer que elas terão uma loja virtual só com um produto. Na realidade não é
isso, o que digo é que você precisa focar suas energias onde você vai conseguir
mais resultado, mais vendas e aprender a fazer isso bem.
Depois disso, dai sim, você pode
investir energia para trabalhar mais um produto para ter outro produto estrela
ou vender mais ainda o primeiro produto ou aumentar o ticket médio da loja ou
vender mais vezes para os clientes antigos.
Entenda, todas essas outras
possibilidades só vão aparecer depois de fazer a primeira venda. Vender um
produto é muito mais fácil do que vender dois, três… Quando você criar loja
virtual é FUNDAMENTAL começar assim. É mais fácil! É mais simples.
Muito provavelmente você não vai
acertar de primeira, mas quero te dar algumas dicas para que você consiga achar
o produto estrela o mais rápido possível e fazemos isso olhando para dentro e
olhando para fora.
Na realidade, é a hora de olhar
para todos os lados. Digo, todos os concorrentes e isso é feito em em dois
simples passos:
1. Analise da Concorrência
Nesse ponto você vai ver:
A empresa: Quanto tempo está no
mercado? Tem loja física?
O site: É seguro? Quais
funcionalidades? É rápido?
Redes sócias: Qual a quantidade
de seguidores? Em quais ele está?
Formas de pagamento: Sistemas de
pagamento? Pagamento Direto? Boleto? Depósito?
Formas de entrega: Quais os tipos
Frete? Prazo? Valores?
Reclame aqui: Tem reclamações?
Quantas? Quais? Foram respondidas?
Tem certificados de Segurança?Tem
selo? Tem perfil? Tem avaliações?
2. Analisar os produtos
Nesse ponto você vai analisar
especificamente os produtos deles que são iguais ao seu produto estrela ou que
concorrem diretamente:
Descrição técnica?
Descrição funcional, quantas
palavras?
Quantas Fotos?
Vídeo?
Frete, valor para os 3 principais
estados que você vai focar
Prazo para os 3 principais
estados que você vai focar
Preço
Condição de pagamento
Disponibilidade
Descrição resumida
Compre junto
Produtos relacionados
Responde as principais dúvidas
sobre o produto?
Fala dos benefícios
Fala como usar?
Como é feito?
Benefícios?
Cuidados?
Quanto mais energia você investir
nisso maiores serão as chances de você ter algo realmente incrível. Faça esse
trabalho com uns cinco ou dez sites que vendam no mesmo ramo que você para dai
passar para o próximo item.
Lembre-se: O CLIENTE NÃO É
IDIOTA! Essa análise tem que ser muito criteriosa e com o maior cuidado para
você ter o maior valor da internet. Falei valor, não preço.
A construção de valor do produtos
estrelas ele precisa ser feito para
levar o cliente a pensar o seguinte: Se eu não comprar dessa loja
virtual EU SOU UM IDIOTA.
Sim, não é fácil. Dá trabalho.
Mas é é TOTALMENTE possível.
Hoje vou parar por aqui para não
ficar cansativo, se deseja ser um empresário de ecommerce de sucesso leia
atentamente e utilize este artigo como um manual e acredite, o sucesso virá.
Até amanhã quando estarei
postando a parte 3 do assunto Como ser um empresário de E-commerce deSucesso?
Qualquer dúvida estarei
disponível pelo email sonia.galdi@outlook.com onde
dentro do possível , responderei a todas as perguntas.
Acesse meu site
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