EDP São Paulo investe R$ 32 milhões em quatro
Subestações
As novas estações trarão
benefícios diretos para 155 mil clientes;
Período chuvoso tem plano específico com ações
preventivas e reforço no efetivo
Mais de 90% das redes de distribuição de
energia no Brasil são aéreas e estão expostas as intempéries como chuvas,
ventos e raios, além de agentes externos como vegetação. Por isso, o período do
verão é tratado com uma atenção especial pela EDP São Paulo. É para mitigar o
impacto do período chuvoso que a Distribuidora apresenta a Operação Verão
2017/2018.
Além do reforço ao sistema e no número de
colaboradores, a empresa anuncia a inauguração de quatro novas subestações de
energia elétrica dentro da área de concessão. O incremento de carga ao sistema
elétrico com as estações será de 70 MVA e beneficiará diretamente 155 mil
clientes da Distribuidora.
As obras realizadas pela Distribuidora
potencializam as ações do planejamento estratégico da empresa para o período de
chuvas nos 28 municípios atendidos. Para o diretor geral da EDP São Paulo,
Marney Antunes, "Apresentar a Operação Verão da Distribuidora juntamente
com a inauguração de quatro subestações reforça o compromisso da empresa em
proporcionar a contínua evolução do serviço prestado e em buscar a excelência
mesmo nos momentos de maior criticidade."
Principais investimentos em
expansão do sistema elétrico
Com aporte de R$ 32 milhões, as
quatro novas Estações de Transformação de Distribuição (ETD e ESD) beneficiarão
diretamente 155 mil clientes:
• ETD
Colorado (localizada em Suzano): R$ 12 milhões investidos. Mais de 44 mil
clientes beneficiados no município de Suzano. Capacidade instalada de 20 MVA.
• ETD
Ussu (localizada em Mogi das Cruzes): R$ 7 milhões investidos. Mais de 55 mil
clientes beneficiados nos municípios de Mogi das Cruzes, Biritiba Mirim,
Guararema e Salesópolis. Capacidade instalada de 20 MVA.
• ESD
Amazonas (localizada em Suzano): R$ 7
milhões investidos. Mais de 32 mil clientes beneficiados no município de
Suzano. Capacidade instalada de 20 MVA.
• ESD
Mirim (localizada em Biritiba Mirim): R$ 6 milhões investidos. Mais de 23 mil
clientes beneficiados nos municípios de Biritiba Mirim e Salesópolis.
Capacidade instalada de 10 MVA.
Além das inaugurações, a Distribuidora
finalizou 2 ampliações de subestações que totalizam 40 MVA, localizadas em
Guarulhos e Mogi das Cruzes. Tanto as inaugurações e ampliações permitem a
entrada de novos clientes residenciais e industriais, maios flexibilidade da
rede e mais segurança ao fornecimento de energia.
A Distribuidora também inaugura a linha de
distribuição de alta tensão de 138/88 kV Mogi-Suzano. Com 16 Km de rede e 160
torres, a linha, que interliga as duas cidades, permite maior disponibilidade
no atendimento da região do Alto Tietê, acompanhando o desenvolvimento local,
principalmente o industrial.
No Vale do Paraíba, durante a Operação Verão
será inaugurada a linha de distribuição de alta tensão 138/88 kV que passa
pelos municípios de Cachoeira Paulista e Aparecida, com 10 km e 41 torres,
reforçando o atual sistema e permitindo mais flexibilidade na operação da
empresa na região para os próximos anos.
Para minimizar o impacto dos agentes externos,
como vegetação e objetos projetados na rede elétrica, a Distribuidora investiu
R$ 41,6 milhões em manutenção preventiva, valor 13% maior que o realizado em
2016. Nessa frente, destaca-se:
• 550
mil podas de vegetação próxima da rede elétrica, seguindo as normas exigidas
pelas secretarias de meio ambiente e pelo Guia de Arborização da EDP;
• Substituição
de 345 km de rede convencional por compacta ou multiplexada, que, além de
reduzir a poluição visual, sofre menos interferências externas. Após estudos,
estes cabeamentos são implantados em áreas com maior impacto de vegetação;
Nesta edição da Operação Verão,
mais de 900 colaboradores estão envolvidos em 118 ações, que iniciaram muito antes
do período chuvoso e vai até março do próximo ano.
A estratégia operacional das
equipes de campo durante o período é um ponto fundamental, que possibilita mais
agilidade e eficácia no atendimento. Com o aumento do efetivo em 120% em
momentos de grande quantidade de ocorrência, a empresa traçou um plano de
distribuição dos grupos de plantão em todos os municípios atendidos para, desta
forma, diminuir o tempo de deslocamento dos profissionais.
A partir do despacho das equipes
pelo Centro de Operação do Sistema (COS), em Mogi das Cruzes, uma ferramenta
automatizada realiza a roteirização dos serviços utilizando algoritmos, com uma
plataforma integrada que indica a melhor rota. Além disso, após a realização de
estudos, a Concessionária reposicionou algumas bases de apoio das equipes, bem
como a inaugurou novas localidades, o que otimizou o tempo para
atendimento.
A parceria com órgãos municipais,
Defesa Civil, Corpo de Bombeiros e Polícia também é essencial. Muitas vezes os
trabalhos são realizados conjuntamente e para isso, a EDP São Paulo mantem um
canal direto de comunicação com estas entidades.
Canais de relacionamento com o cliente
Para um atendimento com
excelência, a Distribuidora investe constantemente nos canais de comunicação
com o cliente. Nos últimos dois anos, foram investidos cerca de R$ 8 milhões em
soluções de relacionamento.
Atualmente, 70% dos atendimentos
são realizados pelos canais virtuais. São 56 serviços disponíveis na EDP
Online, www.edponline.com.br. O aplicativo EDP Online, disponível para download
em todas as plataformas de celulares e tablets, também já é uma boa realidade.
Até novembro, mais de 8 mil serviços foram atendidos e, além dos principais
serviços buscados pelos consumidores, disponibiliza um chat online e 24 horas
que permite agilidade no atendimento.
Durante período do Verão,
informações relevantes sobre grandes ocorrências também serão disponibilizadas
na página da Distribuidora no Facebook, www.facebook.com/edpbr.
Para aqueles que não estão
conectados à internet, a Distribuidora também disponibiliza:
Serviços por SMS
Para utilizar este serviço em São
Paulo, use o número 33777: • Informar falta de energia, com o texto ENERGIA +
n° da instalação.
Call Center da Distribuidora
No 0800 721 0123 – com
atendimento gratuito e 24 horas
Agência de atendimento presencial
– localizadas nos 28 municípios da área de concessão.
Nos últimos meses, a EDP São
Paulo recebeu dois grandes reconhecimentos nacionais pelas práticas de
relacionamento com o cliente, o Prêmio Ouvidorias do Brasil,concedido pela
Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente) em parceria com a
ABO (Associação Brasileira de Ouvidores), e o XVII Prêmio ABT, com realização
da Garrido Marketing e do IBMR - Instituto Brasileiro de Marketing de
Relacionamento.
A EDP São Paulo atende dois dos
principais municípios do litoral paulista (Caraguatatuba e São Sebastião) e
durante as festas de fim de ano, estas cidades tornam-se destino de muitas
famílias e turistas. A previsão é que cerca de 2,5 milhões pessoas visitem a
região até o Ano Novo. Para garantir que não haja falhas no fornecimento de
energia durante a passagem de ano, a Distribuidora realizou, além de obras e
ações preventivas, um planejamento específico para a região.
Entre os dias 29 de dezembro e 2
de janeiro, equipes estiveram alocadas nas principais praias da região, visando
reduzir o tempo de deslocamento e otimizando o atendimento aos clientes, em
caso de necessidade. Grupos especializados estarão de prontidão nas subestações
que abastecem os municípios e uma subestação móvel também estará disponível
para uso em situação de emergência.
ANEXO
PRINCIPAIS INVESTIMENTOS E ATUALIZAÇÕES POR REGIÃO
GUARULHOS - Ampliação ETD Guilhermínia – Mais de 15 mil
clientes beneficiados no município de Guarulhos. Aumento de 20 MVA de
capacidade instalada.
- Investimentos de R$ 7,8 milhões em
manutenção preventiva, destaca-se:
- Substituição de 48 Km de rede
convencional por compacta ou multiplexada.
ALTO TIETÊ
-
ETD Colorado (localizada em Suzano): Mais de 44 mil clientes beneficiados no
município de Suzano. Capacidade instalada de 20 MVA.
- ETD Ussu (localizada em
Mogi das Cruzes): Mais de 55 mil clientes beneficiados nos municípios de Mogi
das Cruzes, Biritiba Mirim, Guararema e Salesópolis. Capacidade instalada de 20
MVA
- ESD Amazonas (localizada
em Suzano): Mais de 32 mil clientes beneficiados
no município de Suzano. Capacidade instalada de 20 MVA.
- ESD Mirim (localizada em
Biritiba Mirim): Mais de 23 mil clientes beneficiados nos municípios de
Biritiba Mirim e Salesópolis. Capacidade instalada de 10 MVA.
- Ampliação ETD Cesar de Souza – Mais de 45mil
clientes beneficiados nos municípios de Mogi das Cruzes, Biritiba Mirim e
Guararema.
Aumento de 20 MVA da capacidade
instalada.
- Linha de distribuição de alta tensão de 88
kV Mogi-Suzano.
- Investimentos de R$ 12,1 milhões em manutenção
preventiva, destaca-se:
- Substituição de 91 Km de rede
convencional por compacta ou multiplexada.
VALE DO PARAÍBA
-
Linha de distribuição de alta tensão de 138/88 kV Cachoeira Paulista.
- Investimentos de R$ 18,2 milhões em
manutenção preventiva, destaca-se:
- Substituição de 176 Km de rede
convencional por compacta ou multiplexada.
LITORAL
NORTE
-
Investimentos de R$ 3,5 milhões em manutenção preventiva, destaca-se:
- Substituição de 30 Km de rede convencional por
compacta ou multiplexada.
Saiba mais sobre EDP /Energia de Portugal no Brasil
http://www.edp.com.br/
Descrição:A EDP é uma empresa no setor elétrico e a terceira maior geradora de energia eólica no mundo. No Brasil, controla empresas de geração, transmissão e comercialização de energia elétrica para nove Estados das regiões Sudeste, Centro-Oeste, Nordeste, Sul e Norte. Fundada em 2000, a empresa gera 1.727 megawatts/ano no país. Em distribuição, o grupo controla a EDP Bandeirante, em São Paulo, e a EDP Escelsa, no Espírito Santo, que juntas atendem 7,8 milhões de pessoas.
