EDP apoia campanha Outubro Rosa
EDP Online
passa a oferecer 14 novos serviços. Entre as novidades, estão pedidos de
ligação nova e solicitação de remoção de poste
Vitória, 11 de julho de 2017 – Os clientes da
EDP Espírito Santo que acessam via web o EDP Online, canal virtual de
atendimento da Distribuidora, passam a contar com 14 novos serviços, entre
eles, pedidos de ligação nova e solicitações de remoção de postes e rede. Assim
como o aplicativo, o atendimento pelo site, funciona 24 horas por dia, sete
dias por semana, é gratuito e pode ser acessado de qualquer computador, tablet
ou smartphone.
O EDP
Online em toda a sua área de concessão já tinha outros serviços importantes
disponíveis aos clientes, como consulta de débitos, chamada de falta de energia
e pedido de conta por e-mail.
Agora, esses outros 14 itens foram incluídos
com o objetivo de oferecer aos clientes mais uma forma rápida, fácil e gratuita
de acessar as informações e os serviços da EDP Espírito Santo.
Já o aplicativo EDP Online oferece 12
serviços, como chamados por falta de energia, consulta de débitos e pedido de
poda de árvore. Compatível com as plataformas Android™, iOS e Windows Phone, o
app conta ainda com o chat, no qual é possível trocar mensagens com um
atendente em tempo real.
"Nós buscamos sempre facilitar o acesso
dos clientes aos nossos serviços. Queremos estar próximos dos consumidores e
atendê-los da forma mais eficiente e rápida possível. Por isso, hoje temos,
além das agências presenciais e da Central de Atendimento por telefone, a opção
do EDP Online com atendimento via SMS, web e aplicativo", destaca o gestor
executivo de Atendimento Comercial, Vilmar Abreu.
Confira todos
os serviços disponíveis no EDP Online (web e aplicativo):
- 2ª Via de
Contrato de Adesão
- Alteração
cadastral
- Alteração de
endereço de entrega
- Escolha da
data de vencimento da fatura
- Débito
automático da fatura de energia
- Conta por
e-mail
- 2ª Via de
conta
- Acordo de
pagamento de débitos
- Informe de
leitura
- Reclamação
do nível de tensão
- Religação de
energia
- Declarações
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| EDP apoia Outubro Rosa |
- Alteração de
padrão
- Alteração de
Carga
- Encerramento
de contrato
- Pedido de
ressarcimento
- Poda de
árvore
- Falta de
energia
- Remoção de
poste e rede
- Agrupamento
de débito para pagamento
- Ligação Nova
residencial e comercial em baixa tensão (127/220 volts)
- Ligação Nova
em média tensão (11.400/13.200/13.800 volts)
- Alteração de
Responsabilidade de clientes de média tensão (11.400/13.200/13.800 volts)
- Cancelamento
de cobrança Valores Terceiros
- Nova
interface, mais bonita, simples e intuitiva
- Informações
gerais
- Informação
sobre Bandeiras Tarifárias
- Consulta de
débitos
- Consulta de
faturas pagas
- Consulta do
histórico de consumo
- Consulta de
serviços cobráveis
- Consulta de
andamento de solicitações
- Consulta de
saldo parcial de fatura
Saiba como funciona o canal EDP Online por SMS
Os clientes
podem enviar mensagens para a distribuidora no número 33737 para:
· Informar falta de energia, com o texto
ENERGIA + n° da instalação;
· Solicitação do código de barras para
pagamento da conta de luz, com o texto Conta + n° da instalação;
· Pedido de religação de energia, com o
texto Religa + n° da instalação.
São os
benefícios WEB EDP
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